Aku telah memiliki sedikit masa lalu rock'n'roll, aku menghabiskan beberapa tahun mengemudi bulat dengan sekelompok bajak laut berbagai jenis / musisi ( The Klopeks ) dalam bermain saya banyak LDV minibus dicintai di bar dan ruang bawah tanah atas dan ke bawah Inggris. Satu hal yang saya perhatikan dengan musik adalah bahwa orang mudah dipimpin, jika ada satu orang dalam kerumunan yang terbuka sorak-sorai dan terlibat, semua orang ingin menjadi bagian dari itu. Semua orang tahu musik yang memiliki adegan, tapi saya pikir penyimpanan yang tidak terlalu.

Saya menemukan vendor penyimpanan dan teknologi penyimpanan sangat banyak seperti pertunjukan hidup dan seperti musik. Jika mereka telah melihat orang lain menggunakan sesuatu, mereka akan lebih cenderung melompat pada band gerobak. Jika seseorang sudah bersenang-senang dengan hal itu, pasti aku akan juga? Bahkan jika tidak benar-benar cocok! Pasti ada adegan 'untuk industri penyimpanan.

Ini bisa bekerja benar-benar fantastis, dan ini merupakan salah satu alasan di atas sebagian besar yang saya mencoba untuk bekerja di atas dan di luar untuk pelanggan saya yang sudah ada. Jika mereka memiliki masalah, pertanyaan atau masalah, tidak masalah jika hal itu bukan masalah saya, saya perlu membantu mereka keluar. Terlalu sering saya mendengar dari perusahaan lain "yang mendukung berakhir 2 hari yang lalu aku" takut, atau "teknis yang akan vendor x dan bukan kita aku takut", dan sehingga nasabah pergi tidak dicintai. Ketika kami membangun infrastruktur dukungan kami aku berkata kepada call center kami "Satu aturan di atas semua orang lain, tidak pernah menolak untuk menerima telepon dukungan". Ambil banteng dengan tanduk dan sampai ke bawah dan menyelesaikan masalah mereka untuk pelanggan atau mereka tidak akan membeli lagi!

Ini adalah cara yang bekerja sangat keras untuk menjaga pelanggan saya senang, dan aku menemukan diri dengan dan kurang sedikit waktu luang, dan dan lebih banyak waktu yang dihabiskan menjawab email dan pemecahan masalah. Untuk menjadi jujur itu salah satu alasan aku mulai blogging beberapa masalah dan pertanyaan yang saya hadapi. Jika aku bisa menyelesaikan ini untuk satu pelanggan, mengapa tidak berbagi dengan semua orang agar semua orang dapat manfaat dari kerja keras saya?

Bagaimana jika Anda tidak atau tidak dapat mengatur untuk menjaga pelanggan ini bersorak dan bernyanyi? Pada sebaliknya, Anda dapat berakhir dengan tukang ejekan yg berteriak barisan depan. Mereka sudah beberapa Stella, mereka ingin mendapatkan lairy, dan mereka pikir itu akan lucu untuk mulai berteriak (tentu tak mungkin karena aku sudah bentak saya E-string lagi dan gitar saya sama sekali tidak selaras !). Yah kita bisa menutup-up tukang ejekan yg berteriak dengan hati-hati waktu menyelam panggung, tapi aku suka gitar saya terlalu banyak dan sedikit mual I'ma darah. Terbaik menghadapi tukang ejekan yg berteriak dan membuat mereka terlibat. Bahkan jika gitar saya mengerikan tidak selaras dan saya tidak bisa mendengar drum karena tingkat semua salah. Pertunjukan hidup adalah tentang kinerja tahap, tentang mendapatkan sebagian besar dari itu, tidak harus keluar dari itu secara teknis brilian. Saya telah melihat secara teknis brilian bermain band hidup dan dapat menjadi hal yang paling membosankan di dunia.

Maka dengan pelanggan. Jika saya memiliki pelanggan yang memiliki pengalaman sangat buruk dan mereka ingin mengeluarkannya saya, semua yang baik, tapi aku harus bekerja dengan pelanggan, saya harus melibatkan mereka. Lupakan meneriakkan, memungkinkan penurunan ini kembali ke dasar. Aku tidak di sini untuk menjual produk-produk sebanyak mungkin, aku di sini untuk membuat apa yang Anda miliki kerja hari ini, dan berpotensi menawarkan pilihan untuk memperbaiki ini. Aku bukan orang penjualan, saya tidak punya minat anda membeli sesuatu karena saya bukan di komisi!

Ini bekerja dengan cukup baik sebagian besar waktu, dan orang hanya mengakui saya TK Maxx setelan dan meronta-ronta keluar Alfa untuk menyadari bahwa saya benar-benar tidak bohong! Aku perlu membuat ini bekerja untuk pelanggan, yaitu pekerjaan saya. Bahkan jika solusi tersebut bukan brilian satu teknis, atau mungkin ada lubang menganga di seluruh solusi, selalu ada cara untuk membuatnya bekerja dan membuatnya cocok. Saya sering bertugas dengan memecahkan masalah pelanggan jika kami tidak terlibat dengan desain aslinya, dan ini sering terjadi. solusi selalu dapat bekerja, hanya tergantung bagaimana Anda bersedia untuk bekerja dengannya.

Tentu, ini tidak ideal atau rahasia, tapi kemudian jika semuanya, hanya akan ada 1 vendor penyimpanan, dan hanya 1 solusi. Ada pilihan karena ada satu juta vendor yang menawarkan satu juta arsitektur yang berbeda yang dapat dibangun. Hanya karena saya memiliki preferensi pribadi tidak membuatnya selalu benar atau selalu sesuai.

Dan jadi saya menemukan diri berhubungan kembali ke kehidupan masa lalu saya dengan rock'n'roll industri penyimpanan. Pelanggan ingin bersenang-senang, mereka ingin menikmatinya, tapi mereka mungkin perlu seseorang untuk membuat mereka mulai, mereka hampir selalu membutuhkan sedikit arah untuk mengetahui apa yang harus dilakukan. Hecklers sering berubah menjadi kekuatan pendorong dari panggung pertunjukan liar jika mereka ditangani dengan benar, Anda tidak bisa hanya menggunakan tangan kasar. tinggal favorit menunjukkan saya selalu yang dengan penonton gaduh, Anda tidak mendapatkan yang lebih baik tanpa kekerasan sedikit, hanya tergantung bagaimana Anda menggunakan penyalahgunaan itu!

Ini adalah mengapa saya senang bekerja dengan NetApp teknologi. Sistem memberikan fleksibilitas untuk solusi untuk mengubah lingkaran penuh hampir dan tetap memberikan fleksibilitas dan fungsionalitas. Ini adalah mengapa saya seperti bekerja dengan teknologi gratis seperti VMware , DAS dan Acopia untuk nama tapi beberapa. Ini memberikan Anda fleksibilitas untuk melakukan hal-hal tetap Anda inginkan. Selama bekerja, bukan merupakan solusi yang salah.

Saya telah menemukan bahwa solusi seperti pendapat, tidak satupun dari mereka secara teknis tidak benar atau salah, itu hanya tergantung pada sudut pandang Anda dan apa yang ingin Anda capai. Salah satu cara atau lain, semuanya dapat dilakukan, dan Anda dapat mencapai apa-apa, hanya tergantung bagaimana Anda dapat fleksibel.