Stockage vs Rock'n'Roll
J'ai eu un peu d'un passé rock, j'ai passé plusieurs années à la conduite ronde avec un groupe hétéroclite de pirates et musiciens ( Les Klopeks ) dans mon jeu bien-aimé LDV minibus dans les bars et les sous-sols de haut en bas au Royaume-Uni. Une chose que j'ai remarqué avec la musique, c'est que les gens sont facilement conduit, si il ya une personne dans la foule qui ouvertement acclamations et s'implique, tout le monde veut une partie de celui-ci. Tout le monde sait que la musique a une scène, mais je pense que le stockage soit aussi.
Je trouve les fournisseurs de stockage et de la technologie de stockage est très semblable à des concerts live et comme une scène musicale. Si ils voient déjà quelqu'un d'autre en utilisant quelque chose, ils seront plus susceptibles de sauter sur ce chariot de bande. Si quelqu'un est déjà un bon moment avec elle, je vais sûrement trop? Même si il ne fait pas en forme! Il ya certainement une «scène» pour l'industrie du stockage.
Cela peut fonctionner absolument fantastique, et c'est une des raisons les plus ci-dessus que je cherche à travailler au-dessus et au-delà de mes clients existants. S'ils ont un problème, question ou problème, n'a pas d'importance si ce n'est pas mon problème, j'ai besoin de les aider à sortir. Trop souvent, j'entends d'autres entreprises "que le soutien a expiré il ya 2 jours j'ai peur", ou "techniquement ce serait x fournisseur et non pas nous, je crains", et afin que le client va mal aimé. Lorsque nous avons construit notre infrastructure de soutien que j'ai dit à notre centre d'appel "Une règle ci-dessus tous les autres, jamais refuser de prendre un appel de soutien". Prenez le taureau par les cornes et aller au fond de la question et de les résoudre pour le client ou qu'ils ne seront pas acheter à nouveau!
C'est une façon très difficile de travailler de garder mes clients heureux cependant, et je me retrouve avec de moins en moins libre, et le temps de plus en plus consacré à répondre à des courriels et de résolution de problèmes. Pour être honnête, c'est une des raisons pour lesquelles j'ai commencé à bloguer quelques-unes des questions et des questions que je rencontre. Si je peux résoudre ce pour un client, pourquoi ne pas le partager avec tout le monde afin que chacun puisse bénéficier de mon travail?
Que faire si vous n'avez pas ou ne parvient pas à garder ce client à applaudir et à chanter? Sur l'inverse, vous pouvez vous retrouver avec un rang chahuteur. Ils ont eu un peu de Stella, ils veulent se lairy, et ils pensent que ça va être drôle de commencer à crier (naturellement, il ne pouvait pas être parce que j'ai cassé mon E-chaîne à nouveau et ma guitare est totalement faux !). Eh bien nous pouvons fermer-le chahuteur en prenant soin chronométrer un stage dive, mais j'aime ma guitare trop et je suis un peu dégoûté du sang. Meilleur face à la chahuteur et les faire participer. Même si ma guitare est horriblement faux et je ne peux pas entendre les tambours, car les niveaux sont tous faux. Un spectacle est d'environ une performance sur scène, à propos tirer le meilleur parti hors de lui, pas nécessairement hors de lui être techniquement brillant. J'ai vu techniquement bandes brillantes jouer en live et il peut être la chose la plus ennuyeuse du monde.
Et si avec le client. Si j'ai un client qui a une expérience particulièrement mauvaise et ils veulent s'en prendre à moi, tout bon, mais j'ai besoin de travailler avec le client, j'ai besoin de les faire participer. Oubliez les cris, permet de couper cette revenir à l'essentiel. Je ne suis pas là pour vous vendre autant de produits que possible, je suis ici pour faire ce que vous avez aujourd'hui le travail, et potentiellement offrir des options pour améliorer cette situation. Je ne suis pas un gars de vente, je n'ai aucun intérêt à vous acheter quelque chose que je ne suis pas à la commission!
Cela fonctionne assez bien la plupart du temps, et les gens doivent simplement reconnaître mon TK Maxx costume et battu à Alfa à réaliser que je ne suis vraiment pas mentir! J'ai besoin de faire ce travail pour le client, c'est mon travail. Même si la solution n'est pas un brillant techniquement un, ou peut-être il ya des trous béants dans la totalité de la solution, il ya toujours des façons pour le faire fonctionner et de l'adapter. Je suis souvent chargé de résoudre les problèmes des clients quand nous n'étions pas impliqués dans la conception originale, et c'est souvent le cas. Une solution peut toujours travailler, cela dépend à quel point vous êtes prêt à travailler avec elle.
Bien sûr, ce n'est pas idéal ou clandestins, mais alors si tout était, il n'y aurait que de 1 fournisseur de stockage, et seulement une solution à 1. Il ya du choix, car il ya un million de différents fournisseurs offrant un million de différentes architectures qui peuvent être construits. Tout simplement parce que j'ai une préférence personnelle ne se rend pas toujours droite ou toujours en forme.
Et donc je me retrouve relatif retour à ma vie passée rock'n'roll avec l'industrie du stockage. Les clients veulent passer un bon moment, ils veulent en profiter, mais ils pourraient avoir besoin de quelqu'un pour les aider à démarrer, ils ont presque toujours besoin d'un peu de direction pour savoir quoi faire. Chahuteurs sont souvent transformées en la force motrice d'un spectacle sauvage s'ils sont manipulés correctement, vous ne pouvez pas simplement utiliser une main rude. Mes préférés spectacles ont toujours été celles qui ont un public turbulent, vous n'obtenez pas mieux sans peu d'abus, il a juste dépendra la façon dont vous utilisez l'abus!
C'est pourquoi j'aime travailler avec NetApp technologies. Les systèmes de donner la flexibilité de la solution de changer cercle presque complet, tout en offrant la flexibilité et la fonctionnalité. C'est pourquoi je voudrais travailler avec les technologies complémentaires comme VMware , Riverbed et Acopia pour n'en nommer que quelques-uns. Ils vous donnent la flexibilité nécessaire pour faire les choses comme vous le souhaitez. Tant que ça marche, ce n'est pas une solution incorrecte.
J'ai trouvé que les solutions sont comme des opinions, aucun d'entre eux sont techniquement incorrect ou mal, tout dépend de votre point de vue et ce que vous essayez d'atteindre. D'une façon ou une autre, tout peut être fait, et vous pouvez arriver à quelque chose, cela dépend à quel point vous pouvez être souple.
