Είχα ένα κομμάτι του παρελθόντος rock'n'roll, πέρασα πολλά χρόνια οδηγώντας γύρο με ένα μάτσο ετερόκλητο των πειρατών / μουσικοί ( Οι Klopeks ) σε πολύ αγαπημένο παιχνίδι LDV λεωφορείο μου στα μπαρ και τα υπόγεια και κάτω από το Ηνωμένο Βασίλειο. Ένα πράγμα που έχω παρατηρήσει με τη μουσική είναι ότι οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να οδηγήσει, εάν υπάρχει ένα άτομο μέσα στο πλήθος που ανοιχτά επευφημίες και μπλέκει, ο καθένας θέλει ένα μέρος της. Ο καθένας ξέρει ότι η μουσική έχει μια σκηνή, αλλά νομίζω ότι κάνει πάρα πολύ την αποθήκευση.

Θεωρώ ότι οι πωλητές αποθήκευση και την τεχνολογία αποθήκευσης μοιάζει πολύ με συναυλίες και σαν μουσική σκηνή. Αν βλέπουν ήδη κάποιος άλλος χρησιμοποιεί κάτι, θα είναι πιο πιθανό να μεταβείτε σε αυτή βαγόνι μπάντα. Αν κάποιος έχει ήδη μια καλή στιγμή με αυτό, σίγουρα θα το κάνω εγώ; Ακόμη και αν δεν ταιριάζει στην πραγματικότητα! Υπάρχει σίγουρα μια «σκηνή» για τη βιομηχανία αποθήκευσης.

Αυτό μπορεί να λειτουργήσει απολύτως φανταστικά, και αυτός είναι ένας λόγος παραπάνω ότι οι περισσότεροι προσπαθούν να εργαστούν πάνω και πέρα για τους υπάρχοντες πελάτες μου. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, ζήτημα ή πρόβλημα, δεν πειράζει αν δεν είναι το πρόβλημά μου, θέλω να τους βοηθήσει. Πάρα πολύ συχνά ακούω από άλλες εταιρείες »που υποστηρίζουν λήξει πριν από 2 μέρες φοβάμαι", ή "τεχνικά αυτό θα ήταν πωλητής x και δεν μας φοβάμαι», και έτσι ο πελάτης πηγαίνει αγαπάνε. Όταν φτιάξαμε υποδομές υποστήριξής μας είπα να τηλεφωνικό κέντρο μας "Ένας κανόνας πάνω από όλους τους άλλους, ποτέ αρνηθεί να λάβει μια κλήση υποστήριξης". Πάρτε τον ταύρο από τα κέρατα και να φτάσετε στο κάτω μέρος του προβλήματος και την επίλυσή τους για τον πελάτη ή δεν θα αγοράσει και πάλι!

Αυτό είναι ένα πολύ σκληρό τρόπο εργασίας του που κρατά τους πελάτες μου ευτυχείς αν, και βρίσκομαι με όλο και λιγότερο ελεύθερο χρόνο, και όλο και περισσότερο χρόνο απαντώντας σε e-mail και την επίλυση προβλημάτων. Για να είμαι ειλικρινής αυτό είναι ένας από τους λόγους που άρχισα το blogging ορισμένα από τα θέματα και ερωτήσεις που έχω συναντήσει. Αν μπορώ να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα για έναν πελάτη, γιατί να μην το μοιραστώ με όλους, έτσι ώστε όλοι να μπορούν να επωφεληθούν από τη σκληρή εργασία μου;

Τι γίνεται αν δεν έχετε ή δεν θα καταφέρουν να κρατήσουν αυτό πελάτη επευφημίες και το τραγούδι; Από το αντίστροφο, μπορείτε να καταλήξετε με μια πρώτη σειρά ταραξίας. Θα είχαμε μερικά Στέλλας, θέλουν να πάρουν lairy, και νομίζουν ότι αυτό θα είναι αστείο να αρχίσει να φωνάζει (φυσικά δεν θα μπορούσε να είναι επειδή έχω μου έσπασε E-string κιθάρα ξανά και μου είναι εντελώς εκτός τόνου !). Καλά μπορούμε να κλείσει-το ταραξίας από το χρονοδιάγραμμα προσεκτικά μια βουτιά στάδιο, αλλά μου αρέσει η κιθάρα μου πάρα πολύ και είμαι λίγο σιχασιάρεις του αίματος. Καλύτερη αντιμετώπιση της ταραξίας και να συμμετέχουν. Ακόμη και αν η κιθάρα μου είναι απαίσια παράφωνη και δεν μπορώ να ακούσω τα τύμπανα, επειδή τα επίπεδα είναι όλες λάθος. Μια ζωντανή παράσταση είναι για μια σκηνική παρουσία, για να πάρει τα μέγιστα από αυτό, όχι απαραίτητα από αυτό είναι τεχνικά πανέξυπνο. Έχω δει τεχνικά πανέξυπνο μπάντες παίζουν ζωντανά και μπορεί να είναι το πιο βαρετό πράγμα στον κόσμο.

Και έτσι με τον πελάτη. Αν έχω έναν πελάτη που έχει μια ιδιαίτερα κακή εμπειρία και θέλουν να το πάρουν για μένα, όλα καλά, αλλά πρέπει να δουλέψω με τον πελάτη, θα πρέπει να συμμετέχουν. Ξεχάστε την φωνές, ας κόψει το πίσω στα βασικά. Δεν είμαι εδώ για να σας πουλήσει το δυνατόν περισσότερα προϊόντα, είμαι εδώ για να κάνουμε αυτό που έχετε σήμερα το έργο, και ενδεχομένως να προσφέρει επιλογές για τη βελτίωση αυτή. Δεν είμαι τύπος των πωλήσεων, δεν έχω κανένα ενδιαφέρον για σας να αγοράσετε τίποτα, όπως δεν είμαι στην επιτροπή!

Αυτό λειτουργεί αρκετά καλά τις περισσότερες φορές, και οι άνθρωποι πρέπει να αναγνωρίσουν μόνο TK Maxx κοστούμι μου και διεξοδικά η Alfa να συνειδητοποιήσουμε πραγματικά δεν ψεύδομαι! Πρέπει να κάνω αυτή τη δουλειά για τον πελάτη, που είναι η δουλειά μου. Ακόμη και αν η λύση δεν είναι τεχνικά ένα λαμπρό, ή ίσως υπάρχουν τρύπες σε ολόκληρο λύση, υπάρχουν πάντα τρόποι για να λειτουργήσει και να το χωράει. Είμαι συχνά επιφορτισμένη με την επίλυση των προβλημάτων των πελατών, όταν δεν ασχολήθηκαν με τον αρχικό σχεδιασμό, και αυτό συμβαίνει συχνά. Μια λύση μπορεί να λειτουργεί πάντα, εξαρτάται από το πόσο είστε πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί της.

Σίγουρα, αυτό δεν είναι ιδανική ή παράνομη, αλλά στη συνέχεια, αν όλα ήταν, θα υπήρχε μόνο 1 πωλητή αποθήκευσης, και μόνο 1 λύση. Υπάρχει επιλογή, διότι υπάρχει ένα εκατομμύριο διαφορετικούς προμηθευτές που προσφέρουν ένα εκατομμύριο διαφορετικές αρχιτεκτονικές που μπορούν να κατασκευαστούν. Ακριβώς επειδή έχω μια προσωπική προτίμηση δεν το κάνει πάντα δίκιο ή πάντα ταιριάζει.

Και έτσι μπορώ να βρω τον εαυτό μου σχετικά πίσω στη ζωή μου ροκ παρελθόν με τη βιομηχανία αποθήκευσης. Οι πελάτες θέλουν να έχουν μια καλή στιγμή, θέλουν να το απολαύσουν, αλλά μπορεί να χρειαστεί κάποιος να τους πάρει άρχισε, σχεδόν πάντα χρειάζεται λίγο κατεύθυνση για να ξέρουν τι να κάνουν. Hecklers συχνά μετατραπεί σε κινητήρια δύναμη ενός άγριου δείχνουν στάδιο και όταν είναι σωστά, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα τραχύ χέρι. Αγαπημένο live εμφανίσεις μου ήταν πάντα εκείνοι με θορυβώδες κοινό, δεν παίρνετε καλύτερα χωρίς μια μικρή κατάχρηση, απλά εξαρτάται από τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την κατάχρηση!

Γι 'αυτό και απολαμβάνω να δουλεύω με NetApp τεχνολογίες. Τα συστήματα παρέχουν την ευελιξία για την λύση για την αλλαγή σχεδόν πλήρη κύκλο και εξακολουθούν να παρέχουν ευελιξία και λειτουργικότητα. Αυτός είναι ο λόγος που μου αρέσει εργασίας με δωρεάν τεχνολογίες όπως το VMware , Κοίτη και Acopia να αναφέρουμε μόνο μερικά. Αυτά σας δίνουν την ευελιξία να κάνει τα πράγματα έτσι κι αλλιώς θέλετε. Εφ 'όσον λειτουργεί, δεν είναι μια λανθασμένη λύση.

Έχω διαπιστώσει ότι οι λύσεις είναι σαν απόψεις, καμία από αυτές δεν είναι ορθή από τεχνική άποψη ή λάθος, αυτό εξαρτάται μόνο από την άποψή σας και τι προσπαθείτε να επιτύχετε. Ένα ή τον άλλο τρόπο, ό, τι μπορεί να γίνει, και μπορείτε να επιτύχετε κάτι, αυτό εξαρτάται από το πόσο ευέλικτη μπορείτε να είστε.